Spørg klienten

Nogle gange fortæller banken kun beløbet og en kryptisk tekst — ikke hvad pengene reelt dækkede. I stedet for at gætte kan du spørge klienten direkte fra afstemningen. Klienten får et kort, letforståeligt spørgsmål, svarer med et tryk eller to, og svaret lander tilbage i den rigtige linje, så du kan afslutte konteringen.

Spørg om en enkelt betaling

Vælg transaktionen, og tryk Spørg klienteni detaljepanelet. Attera foreslår allerede spørgsmålet for dig — fx "Hvad dækker betalingen på … kr. den …?" — som du kan rette, hvis du vil. Vælg modtageren blandt klientens kontaktpersoner, og tryk Send spørgsmål. Linjen skifter til Spurgt klient, og du kan altid trække spørgsmålet tilbage med Annullér spørgsmål.

Spørg om mange på én gang

Har du flere uklare linjer, markerer du dem og trykker Spørg klienten om N valgte. Klienten får ét spørgsmål pr. transaktion, men samlet i én mail — ikke en mail pr. linje. Er en linje allerede spurgt, springer Attera den over, så klienten ikke får det samme spørgsmål to gange.

Sådan svarer klienten

I portalen ser klienten et kort pr. spørgsmål med din tekst og en linje Fra din bank, der gengiver bankens egen tekst og modpart. Under det kan klienten vælge et formål med et tryk — chips som Kundemøde, Transport, Rejse, Varekøb, Kontorartikler eller Gaver & blomster — og eventuelt uddybe i feltet Andet (valgfrit). Klienten trykker Send svar, og så er det gjort.

Når svaret er kommet, viser linjen Klientsvar med det valgte formål, en eventuel note, og hvem der svarede hvornår. Formålet hjælper Attera AI med at ramme den rigtige konto — og fordi Attera lærer af klientens svar over tid, bliver forslagene stadig bedre til netop den klient.