Attera rykker selv

Du behøver ikke selv holde øje med, hvem der halter bagud. Attera rykker klienterne automatisk, når de mangler at aflevere noget — og trapper tonen op, jo længere tiden går. Rykkerne kommer ad to spor, alt efter hvad klienten mangler, men for dig er det ét system, der bare kører i baggrunden.

De to spor

Attera skelner mellem to slags manglende materiale, og hvert spor har sin egen rytme:

• Dokument-rykkere handler om det, en klient mangler til en tjekliste-periode — fx dokumentation til bogføringen — samt timesedler til lønnen. De sendes på hverdage og gentages med en uges mellemrum, op til fem gange.
• Bilags-rykkere hører til en konkret bilagsanmodning, du har sendt fra Afstem. De følger anmodningens egen alder og sendes op til tre gange — alle ugens dage.

Tonen trappes op

Første påmindelse er blid. Svarer klienten stadig ikke, bliver næste mail mere bestemt, og til sidst haster det. Optrapningen ligger i ordlyden — ikke i skrigende farver. Hver mail har en knap, Åbn jeres side, der fører klienten direkte hen til det, der mangler, og svar på mailen lander hos den ansvarlige revisor.

Rykkerne stopper af sig selv

Så snart klienten har afleveret det manglende, holder rykkerne op — du skal ikke huske at slå dem fra. Kommer der intet svar overhovedet på en bilagsanmodning, får den ansvarlige revisor desuden en intern besked om, at klienten er gået i stå, så du kan tage fat på anden vis.

Grib selv ind

Vil du skubbe på uden at vente på den næste automatiske mail, kan du styre dokument-rykkerne manuelt:

• Send nu. På dashboardet trykker du Send rykker nu og får en forhåndsvisning af mailen, inden den sendes.
• Sæt på pause, hvis en klient fx har fået en aftale om udsættelse — så holder Attera igen, indtil du genoptager.
• Udsæt næste rykker til en bestemt dato, du vælger i kalenderen.

En bilagsanmodning kan du også rykke manuelt inde på klienten i Afstem.