Hvilke mails sender Attera?

Attera sender mails af sig selv, når noget kræver opmærksomhed — en kollega inviteres, en klient skal aflevere et bilag, en onboarding er klar til gennemgang. Her er et overblik over, hvad der sendes, til hvem, og hvad der skal være på plads, for at mailene kommer af sted.

Mails til jeres brugere

Disse mails går til jer selv — folkene i firmaet:

• Invitation til en kollega — når I inviterer en ny bruger, får vedkommende en mail med et link, der åbner for adgang. Se Invitér dine kolleger.
• Ny lead via web — når nogen udfylder jeres offentlige kontaktformular, får firmaet besked med det samme.
• Onboarding klar til gennemgang — når en klients onboarding er nået dertil, hvor en revisor skal se på den, får I en notifikation.
• Drifts- og backup-beskeder — resultatet af sikkerhedskopierne og andre driftsbeskeder sendes til den Driftsnotifikation-e-mail, I har angivet under Firma.

Mails til jeres klienter

Attera sender også mails til klienterne på jeres vegne. De er bevidst holdt korte: selve indholdet — bilaget, spørgsmålet, dokumentet — bor i klientportalen, og mailen er kun "dørklokken", der fører klienten derhen via et sikkert link.

• Anmodning om bilag og dokumenter — når I beder en klient om at aflevere noget. Se Anmod om bilag.
• Påmindelser (rykkere) — automatiske, venlige påmindelser, hvis noget ikke er afleveret endnu. Hvornår og hvor ofte styrer du selv — se Rykkere.
• Dokumenter til underskrift — når et dokument sendes til signering, får modtageren en mail med link til underskrift.

Hvad klienten ser som afsender

Klienten ser jeres afsendernavn og jeres adresse — ikke Attera. Sammen med jeres logo og brevpapir betyder det, at hele korrespondancen bærer jeres firma. Klienten oplever, at det er jer, der skriver — for det gør I.