Synkronisering og fejl

Attera henter data fra klienternes bank og bogføringssystem automatisk, så afstemninger og tjeklister altid arbejder på friske tal — uden at du skal hente noget manuelt. Her får du overblik over, hvornår tallene hentes, og hvad du gør, hvis en forbindelse driller.

Hvornår hentes data?

Du behøver aldrig at trykke på noget for at holde tallene ajour — Attera gør det i baggrunden:

• Banktransaktioner hentes nogle gange i døgnet, cirka hver fjerde time. Kun posteringer, banken har bogført, kommer med.
• e-conomic opdateres cirka hver fjerde time — kontoplan, momskoder, posteringer og saldi.
• Dinero, Billy og Uniconta henter nye posteringer løbende, omkring hvert kvarter.

Første gang en bank tilsluttes, henter Attera de seneste 30 dages transaktioner. Derefter hentes kun det nye, der er kommet til siden sidst.

Har du brug for tallene med det samme?

Kan du ikke vente på den næste automatiske henter, kan du synkronisere manuelt fra klienten i Afstem. En manuel synkronisering springer den almindelige venteperiode over og henter det nyeste med det samme — praktisk lige inden en afstemning skal gøres færdig.

Når en forbindelse fejler

Går noget galt med en forbindelse, viser Attera det som en Synk-fejl på klienten — enten på stamkortet ved bogføringssystemet eller på bankforbindelsen. De typiske årsager og løsninger:

• Bankens adgang er udløbet. Så skal klienten forny med MitID. Se Bankforbindelsen for, hvordan du sender fornyelseslinket.
• Bogføringssystemet svarer ikke. Er nøglen eller loginet blevet ændret hos klienten, skal forbindelsen sættes op igen fra stamkortet — se Tilslut e-conomic eller Tilslut Dinero, Billy eller Uniconta.
• En enkelt konto driller. Ofte løser en midlertidig fejl sig selv ved næste henter. Bliver den ved, kan du synkronisere manuelt og se, om fejlen består.

Hvad ser klienten?

Har klienten en opsætningsside, ser de ikke tekniske fejl. Kan et system ikke hentes lige nu, står der blot, at der er et problem, og at deres revisionsfirma kan se det og hjælper med at løse det. Er tallene blot lidt gamle, får klienten at vide, at det ofte løser sig selv. Det er altså jer, der har overblikket — ikke klienten, der skal fejlsøge.