Hvad modtageren oplever
På denne side
Når du har sendt et dokument til underskrift, foregår resten hos klienten. Klienten skal ikke oprette en konto eller logge ind — alt sker via et sikkert link i en e-mail. Her er, hvad din klient møder, så du kan forberede dem, inden du trykker send.
1. E-mailen med linket
Klienten får en e-mail, der fortæller, at jeres firma beder om en underskrift, med et knap-link til dokumentet. E-mailen er kun en dørklokke — selve dokumentet og underskriften ligger bag linket. Linket er personligt og udløber efter et stykke tid; datoen står på siden.
2. Gennemgang og underskrift
Klikker klienten på linket, åbner underskriftssiden med overskriften om, at jeres firma har bedt om deres underskrift. Herfra afhænger forløbet af metoden.
Tegnet underskrift
Vælger I tegnet underskrift, sker det hele på selve siden:
Åbn hvert dokument
Er der flere dokumenter, skal klienten åbne dem alle, før de kan skrive under — hvert dokument markeres som læst undervejs. Det sikrer, at de har set det, de underskriver.
Skriv det fulde navn
Klienten taster sit fulde juridiske navn i feltet Type your full legal name.
Tegn underskriften
Under Draw your signature tegner klienten sin underskrift med mus eller finger. Den kan ryddes og tegnes om.
Bekræft og underskriv
Klienten sætter flueben i samtykke-erklæringen og trykker Sign document. Bagefter står der, at underskriften er registreret, og at kopien af det færdige dokument kommer på e-mail, når alle har skrevet under.
MitID
Vælger I MitID, sender siden klienten videre til MitID-underskrift, hvor de godkender med deres sædvanlige MitID (app eller nøgle). Bagefter er de tilbage, og resultatet registreres automatisk. MitID giver den stærkeste dokumentation, fordi identiteten er bekræftet af MitID selv.
3. Påmindelser
Har klienten ikke skrevet under endnu, sender Attera automatisk påmindelser, så du ikke selv skal huske at rykke. Du kan altid sende en ekstra påmindelse manuelt fra anmodningen — se Send et dokument til underskrift.
4. Det færdige dokument
Når alle underskrivere er færdige, får hver af dem en kopi af det underskrevne dokument på e-mail. Du kan selv hente den underskrevne PDF fra anmodningen, når status er Underskrevet.
Ofte stillede spørgsmål
Gå anmodningen igennem trin for trin — de fleste tilfælde er én af disse:
- Navnet stemmer ikke. Får klienten beskeden om, at navnet ikke matcher, står der et andet navn på anmodningen end det officielle. Ret underskriveren (blyant-ikonet) med det korrekte navn — så sendes en ny invitation.
- Linket er udløbet. Er datoen overskredet, virker linket ikke længere. Send anmodningen på ny, så får klienten et friskt link.
- Det er ikke deres tur endnu. Ved sekventiel rækkefølge får en underskriver først sit link, når den forrige er færdig. Tjek, om nogen foran i rækken mangler.
- Klienten har ikke MitID. Skift metoden for den person til Tegn underskrift i en ny anmodning.
Underskriftssiden er på engelsk uanset sprog i den øvrige korrespondance. Sig det gerne til klienten på forhånd — selve fremgangsmåden er enkel og den samme uanset sprog.
Nej. Klienten bruger bare det sikre link i e-mailen. Der er intet login og ingen konto — linket er personligt og udløber af sig selv.
På siden kan klienten vælge at afvise (Decline to sign). Så trækkes anmodningen tilbage, og du ser status Afvist. Derefter kan du tage kontakt og eventuelt sende en rettet version.
Flere artikler i Signering
Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til info@attera.dk.